Tham khảo

Quy định sử dụng 89win – những điều bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
89win Quy định sử dụng 89win – những điều bạn cần biết
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý – đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi lưu trữ thông tin, xử lý giao dịch và xử lý yêu cầu thay đổi từ phía bạn. Dưới đây là bốn nội dung cốt lõi bạn nên nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ – chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch chính.

Yêu cầu thay đổi tài khoản

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc đổi phương thức thanh toán? Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh – chúng tôi hoàn tất trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến xác minh tài khoản – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh, không vòng vo, đúng vào vấn đề bạn cần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản giao dịch và tài khoản.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại. Phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định rút tiền, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 89win

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được thực hiện theo các điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Không. Giao dịch nạp rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình trong điều khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản: dùng nhiều tài khoản, giao dịch từ ví không khớp tên, hoặc hoạt động bất thường. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để chúng tôi xem xét lại.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Khi dùng trên điện thoại, phiên đăng nhập được bảo vệ bằng cookie phiên và yêu cầu xác minh OTP khi cần.